۱۰ دقیقه تا ایجاد پشتیبانی آنلاین در واتساپ

زمان انتشار:
تعداد بازدید: 717
حالت تمام صفحه:

سلام دوستان؛
یکی از بخش‌های مهم در هر سایت وردپرسی بخش خدمات مشتریان است. اگه شما یه سایت تجاری و یا یه فروشگاه آنلاین دارید که نیازه به طور مداوم با کاربران خودتون در ارتباط باشید و برای حفظشون با آن‌ها گفت و‌ گو کنید. استفاده از چت واتساپ وردپرس برای پاسخ دادن به سوالات مشتریان میتونه خیلی بهتون کمک کنه.

همانطور که میدونید برای ارتباط با مشتریان راه‌‌های بسیار زیادی وجود داره، ولی ایجاد یه راه ارتباطی ساده مثل چت واتساپ وردپرس به شما این امکان را میده تا با مشتریان خودتون در کوتاه‌ترین زمان ارتباط برقرار کنید و به سوالات آن‌ها پاسخ بدید.

در این آموزش از وردپرس یاد قصد داریم یه افزونه وردپرس عالی برای ایجاد چنین قابلیتی در وردپرس رو خدمتتون عرض کنیم. همراه ما باشید.

 نکته: این افزونه برای سایت‌های تجاری و فروشگاهی مناسبه، استفاده از این افزونه برای سایت‌های دیگه پیشنهاد نمیشه.

ایجاد چت واتساپ وردپرس با افزونه Click to Chat for WhatsApp

افزونه کلیک و چت با واتساپ

افزونه Click to Chat for WhatsApp دقیقا همون افزونه‌ای هست که بالاتر توضیحاتی در موردش عرض کردیم. این افزونه چت واتساپ در حال حاظر در مخزن وردپرس دارای بیش از ۵۰٫۰۰۰ کاربر فعاله و تونسته امتیاز ۴٫۹ از ۵ را به خودش اختصاص بده.

امکانات افزونه ایجاد چت واتساپ وردپرس

  • تنها با یک کلیک بر روی آیکون واتساپ در وب سایت، با کاربران خودتون در ارتباط باشید.
  • به سرعت و بدون اتلاف وقت به سوالات کاربران پاسخ دهید.
  • در صورت خروج بازدیدکننده از سایت، همچنان بتونید باهاشون گفت و گو کنید.
  • شبکه اجتماعی واتساپ خودتون رو به اشتراک بگذارید.
  • پشتیبانی کاربران به طور مستقیم.
  • ایجاد اعتماد در مشتریان نسبت به سایت وردپرسی شما.
  • امکان گفت‌و‌ گو با کاربران از طریق چت و چت گروهی واتساپ.
  • دارای ۹ استایل از پیش تنظیم شده.
  • قابلیت اضافه کردن تصویر یا گیف.
  • دارای تصاویر متحرک.
  • سفارشی‌سازی نام شورت‌کد.
  • قابلیت اضافه کردن شورت‌کد.
  • پشتیبانی از  Google Analytics با استفاده برچسب مدیریت گوگل.
  • پشتیبانی از  Google Analytics با مقادیر سفارشی رویداد.
  • پنهان کردن سبک‌ها براساس نوع پست، دسته‌ها، شناسه پست و … .
  • امکان قرار دادن سبک‌های شناور در هر مکان بر روی صفحه نمایش.
  • قابلیت پشتیبانی از wpml.

 نکته: به کمک افزونه چت واتساپ وردپرس حتی اگه کاربر وبسایت شما را ترک کنه، مکالمه شما با اون قطع نمیشه.

 نکته: یه موردی که در این افزونه وجود داره اینه که شماره همراه شما و کاربر نمایش داده میشه، که بهتره از شماره همراه پشتیبانی در سایتتون استفاده کنید.

توجه: برای اتصال کاربران به چت واتس‌آپ، میتونید نسخه وب واتساپ را فعال کنید تا کاربران بدون داشتن شماره‌ای از شما بتونند ارتباط برقرار کنند.

نصب و راه‌اندازی افزونه Click to Chat for WhatsApp

برای ایجاد چت واتساپ وردپرس

  • ابتدا افزونه Click to Chat for WhatsApp را از پایین  همین صفحه دانلود و
  • از بخش افزونه‌ها > افزودن، افزونه را نصب و فعال کنید.

پس از فعال‌سازی افزونه، گزینه جدیدی در منوی پیشخوان وردپرس با نام Click to Chat اضافه میشه.

افزونه کلیک و چت با واتساپ

افزونه چت واتساپ وردپرس دارای دو سربرگ اصلی هست.

  • Click to Chat: در این سربرگ تنظیمات چت واتساپ وردپرس و سایر امکانات افزونه وجود داره.
  • Customize Styles: این سربرگ دارای سبک و استایل‌های مختلفی هست که قابلیت سفارشی سازی هم دارند.

سربرگ Click to Chat

خب همونطور که گفتیم در این سربرگ تنظیمات چت رو میتونیم شخصی سازی کنیم، در ادامه بخش‌های مهمش رو براتون توضیح میدیم.

Enable Floating Styles: با استفاده از این گزینه میشه نمایش سبک شناور را فعال و یا غیرفعال کرد.

 نکته: دقت کنید که اگه این گزینه رو غیرفعال کنید، در مرحله آخر چیزی از آیکون واتساپ به کاربران نشان نمیده.

Enable ShortCodes: اگه قصد دارید در محتوای خروجی شورت‌کد رو نشان بدید این گزینه را فعال کنید، در غیر این صورت خروجی بدون شورت‌کد و محتوای داخلی خواهد بود.

Return Type: پس از کلیک کاربر روی‌ آیکن واتساپ در سایت وردپرس، با انتخاب شما کاربران را به سمت گروه چت و یا به صفحه‌ی‌ چت واتساپ برای گفت‌و‌گو با شما هدایت میکنه.

WhatsApp Number: در این قسمت باید شماره واتساپ خودتون را وارد کنید تا در صورت وجود پیام از کاربران به شماره واتساپ شما ارسال بشه.

افزونه کلیک و چت واتساپ وردپرس

 نکته: شماره واتساپ خودتون رو بدون کد تماس، صفر و یا حتی + وارد کنید.

Initial Message: در این قسمت میتونید پیام اولیه خودتون رو بنویسید تا کاربر زمانی که بر روی ایکن واتساپ کلیک کرد اون یپام رو مشاهده کنه.

Group Id: اگر Return Type رو بر روی چت گروه واتساپ قرار دادید در این قسمت باید Id گروه را وارد کنید تا کاربر پس از زدن آیکن وارد گروه واتساپ برای پرسیدن سوال بشه.

 نکته: برای یافتن آی‌دی گروه ابتدا وارد نرم افزار واتساپ خودتون بشید و روی نام گروه کلیک کنید.
اگر مدیر گروه باشید در بالای صفحه میتونید گزینه “دعوت به گروه از طریق لینک” رو مشاهده کنید.

با کلیک بر روی “دعوت به گروه از طریق لینک” صفحه‌ای باز میشه. تنها لازم است قسمت نهایی کد را کپی کنید و در قسمت Group Id وارد کنید.

Style for Desktops: در این قسمت استیل‌های مختلفی برای دسکتاپ وجود داره، که هر کدوم رو دوست داشتید میتونید انتخاب کنید.

Style for Mobile Devices: استایل‌های مربوط به گوشی هم در این قسمت هست.

 نکته: تعداد استایل در حالت موبایل و دسکتاپ با هم برابر است ولی میتونید به سلیقه خودتون این دو سبک رو متفاوت از هم قرار بدید.

 نکته: اگه استایل‌های دیگه براتون نمایش داده نمیشه و یا با کلیک استایل دیگه‌ای انتخاب نشد، میتونید از دکمه بالا و پایین کیبورد استفاده کنید.

Position to Place: در این قسمت باید محل نمایش دکمه واتساپ رو در سایت تنظیم کنید.

 نکته: چهار حالت کلی برای نمایش دکمه واتساپ در افزونه چت واتساپ وردپرس وجود داره.

  • bottom right: در سمت راست پایین صفحه سایت.
  • bottom left: در سمت چپ پایین صفحه سایت.
  • top left: در بالا سمت چپ صفحه سایت.
  • top right: بالا سمت راست صفحه سایت.

Text to Display: متن مناسبی را وارد کنید تا به کاربران نمایش بده.

Google Analytics:با فعال کردن این گزینه در صورتی که گوگل آنالیز بر روی وب‌سایت شما نصب شده باشه با هر بار کلیک کاربر بر روی هر سبک یک رویداد در گوگل آنالیز ایجاد میشه.

Facebook Analytics: اگه Facebook Analytics روی سایت نصب کرده باشید با هر کلیک کاربر بر روی سبک یک رویداد ایجاد میشه.

Hide Based on post type: اگه قصد دارید در صفحه‌ای از سایت‌وردپرسی شما سبک واتساپ را نشان نده، میتونید در این قسمت انتخابش کنید تا پنهان بشه.

 نکته: اگر قصد داشتید نوع پستی را مخفی کنید ولی در این لیست وجود نداره، تنها نیاز است نام دسته مورد نظر خودتون رو به پست اضافه کنید و این دسته رو در Categorys  برای مخفی کردن اضافه کنید.

Posts, Pages Id’s to Hide: شناسه پست یا صفحه‌ای که قصد دارید مخفی بشه را وارد کنید.

 نکته: برای جدا کردن شناسه پست‌ها از “،” استفاده کنید.

Categorys to Hide: میتونید بر‌حسب نوع دسته‌بندی، سبک‌ها را مخفی کنید.

 نکته: برای اضافه کردن چندین دسته‌بندی از “،” استفاده کنید.

Shortcode name: اگه خواستید نام شورت‌کد رو عوض کنید از این قسمت میشه این کارو انجام داد.

 نکته: در حال حاضر شورت کد  ‘whatsapp’ است که میتونید نامش رو به [whatsapp] یا [whatsapp style=2 val=’WhatsApp us’ ] تغییر بدید.

سربرگ Customize Styles

افزونه کلیک و چت با واتساپ

اگه روی این سربرگ از افزونه چت واتساپ وردپرس کلیک کنید، وارد صفحه‌ای مثل تصویر بالا میشید.

 نکته: به دلیل تکراری بودن و راحت بودن گزینه‌ها تنها چند مورد را برای توضیح انتخاب کردیم.

style 1

افزونه کلیک و چت با واتساپ

Color of text: رنگ متن‌هارو میشه از این قسمت انتخاب کرد.

Color of text when focus on input box: متن اولیه فیلد‌های ورودی به این رنگ نمایش داده می‌شود.

Color of input field bottom border: رنگ خط زیر فیلد ورودی رو میشه از اینجا تغییرش بدید.

Color of input field border bottom on focus: همون رنگ خط زیر فیلد ورودی بعد از اینکه انتخاب بشه رو میشه از قسمت تغییرش داد.

Color of submit button: مربوط به رنگ دکمه ارسال متن در افزونه هست.

Color of submit button – text, icon: رنگ متن و آیکون دکمه ارسال هم از اینجا قابل تغییره.

Button Text: متن دکمه ارسال چت را می توانید از این قسمت تغییر بدید.

style 6

افزونه کلیک و چت با واتساپ

Color of icon: انتخاب رنگ آیکون افزونه چت واتساپ وردپرس.

Color of icon – when hover: انتخاب رنگ آیکون واتساپ زمانی که هاور شده.

Size of icon: تغییر سایز آیکون واتساپ

Circle color: تغییر رنگ دایره آیکون واتساپ

Circle color – when hover: تغییر رنگ آیکون واتساپ هنگامی که هاور شده است.

Circle Height: تغییر ارتفاع دایره

Circle Width: تغییر عرض دایره

Style 99 own Image

در این قسمت میتونید آدرس url عکس موجود در دسکتاب و یا موبایل رو با عرض و ارتفاع دلخواه وارد کنید تا در سایت وردپرسی شما با آن نماد به کاربران نمایش داده بشه.

افزونه کلیک و چت با واتساپ

 نکته: در صورتی که نسخه چت واتساپ وردپرس به شما نشان داده نشد ابتدا مرورگر خودتون رو به مرورگر کروم تغییر بدید.

اگه هنوز هم نشون نمیده، باید از فیلتر‌شکن استفاده کنید.

 نکته: میتونید از شورت کد [chat] برای نمایش چت واتساپ وردپرس در هر قسمت از سایت وردپرسی خودتون استفاده کنید.

افزونه کلیک و چت با واتساپ

دموی نهایی

خب اگه تنظیمات رو درست اعمال کرده باشید، باید یه آیکن واتساپ در صفحه سایت شما نمایش داده بشه.
درست مثل تصویر زیر

افزونه کلیک و چت با واتساپ

خب اگه کاربر روی اون آیکن چت واتساپ وردپرس در پایین سمت چپ کلیک کنه وارد صفحه زیر میشه.

افزونه کلیک و چت با واتساپ

در این صفحه باید روی “JOIN CHAT” کلیک کنه تا طبق خواسته شما به گروه یا پیوی شما هدایت بشه.

افزونه کلیک و چت با واتساپ

حرف آخر

افزونه Click to Chat for WhatsApp یکی از بهترین و کاربردی‌ترین افزونه‌های چت واتساپ وردپرس برای ارتباط با مشتریان هست.
با این افزونه در کمترین زمان کاربران میتونند با شما ارتباط برقرار کنند و به جواب سوال‌ هاشون برسند.

همانطور که مطالعه کردید این افزونه چت آنلاین وردپرس امکانات زیادی داره و میتونه در جلب اعتماد و جذب مشتریان در سایت وردپرسی‌تون خیلی بهتون کمک کنه.

امیدواریم این مطلب از سایت وردپرس یاد برای شما عزیزان مفید بوده باشه.

موفق و پیروز باشید…

درباره نویسنده

25 نوشته تا کنون
فارغ‌التحصیل رشته علوم کامپیوتر
موفقیت در این نیست که چه چیزی در پیش رو داریم، موفقیت در این است که چه چیزی در پشت سر به جا می‌گذاریم :)

پاسخ دهید

دیدگاه شما برای ما ارزشمند است. در کمترین زمان ممکن به آن پاسخ خواهیم داد.

دیدگاه های این نوشته

2 دیدگاه
  1. Armin

    Armin

    سلام خسته نباشید من حقیقتش اکانت واتساپ دارم اما سیمکارتم رو گم کردم الان گوشی جدید خریدم میخوام اکانتم رو با همین شماره وارد اون گوشی بکنم آیا اینکار امکانپذیر هستش؟ ممنون میشم جواب بدین

    • محدثه اسماعیلی

      محدثه اسماعیلی

      سلام روزبخیر؛
      میدونید که نهایتا کد مربوطه روی سیم کارت دریافت میشه و اگر به سیم دسترسی ندارید علنا نمیشه کاری کرد مگر اینکه سیم قبلی بسوزه و سیمکارت جدید بگیرید.